Fleet Group / Contacto
Contacto comercial Hablemos de tu operación
Contanos qué necesitás y te respondemos. También podés escribirnos o llamarnos directamente.
Envíos
¿Estás esperando un pedido?
Si una empresa te envía un pedido por Fleet, seguilo con el número de guía. Si hubo un problema con la entrega, registrá el reclamo en el sistema de Fleet: queda asentado con tu número de guía y llega directo al área que lo resuelve.
El formulario y el correo de esta página son para consultas comerciales.
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Respondemos consultas comerciales de logística, grandes obras y construcción.
Servicios postales
Reclamos.
Fleet SA es prestador inscripto de servicios postales. Si tenés un problema con un envío, el reclamo se presenta primero ante nosotros, con un procedimiento sencillo, gratuito y no discriminatorio.
- Dónde se presenta
- En el sistema de reclamos de Fleet ↗, con el número de guía del envío. El reclamo queda registrado con su fecha y llega directo al área que lo resuelve. Si no tenés el número de guía, pedíselo a la empresa que te hizo el envío.
- Hasta cuándo podés reclamar
- Para envíos nacionales, un (1) año contado desde el día siguiente al que se requirió el servicio, es decir la imposición del envío.
- Si el envío llega dañado
- Si llega averiado, expoliado o con sustracción de contenido, el destinatario tiene que reclamar por escrito dentro de los tres (3) días hábiles de la entrega, ante el operador donde se impuso el envío: ese plazo es la condición para cobrar la indemnización como destinatario, no un plazo para reclamar. Pasados los tres días el reclamo se presenta igual, dentro del año. Si el envío no llegó a entregarse, la indemnización la cobra el remitente y no rige el plazo de tres días.
- Cuándo respondemos
- Nos comprometemos a responderte dentro de los diez (10) días hábiles de interpuesto el reclamo.
- Si no recibís respuesta o no te conforma
- Cumplido ese plazo de diez (10) días hábiles podés dirigir el reclamo al ENACOM ↗, que interviene como segunda instancia.